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Perguntas Frequentes
Como faço para comprar um produto?
Comprar em nosso site é simples e rápido! Siga estes passos: 1.Escolha o produto desejado e clique em "Adicionar ao carrinho". 2.Acesse o carrinho e clique em "Finalizar compra". 3.Preencha seus dados pessoais, endereço de entrega e escolha a forma de pagamento. 4.Confirme o pedido e aguarde a confirmação no seu e-mail.
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Nós aceitamos as seguintes formas de pagamento: Cartão de crédito, Débito (Visa, Mastercard, Elo, American Express, Hipercard, etc.) - PIX (5% de desconto)
Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega varia de acordo com o seu endereço e a disponibilidade do produto. Você pode consultar o prazo estimado na página do produto ou no carrinho de compras, antes de finalizar o seu pedido.
Como faço para rastrear o meu pedido?
Após a confirmação do seu pagamento, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Você pode acompanhar o status do seu pedido no site da transportadora responsável pela entrega.
Como faço para trocar ou devolver um produto?
Você tem o direito de trocar ou devolver o produto em até 7 dias após o recebimento, desde que ele esteja em perfeitas condições, com a embalagem original e a nota fiscal. Para solicitar a troca ou a devolução, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente pelo telefone (79) 3431-8082, sac@epeletrica.com.br ou chat online. Nós iremos orientá-lo sobre os procedimentos necessários.
Qual é o tempo de garantia do produto?
O tempo de garantia do produto depende do fabricante e do tipo de produto. Você pode verificar o tempo de garantia na descrição do produto ou no manual de instruções que acompanha o produto. Em geral, os produtos têm garantia de 12 meses contra defeitos de fabricação.
A loja emite nota fiscal?
Sim, para qualquer compra dentro do site será emitida nota fiscal eletrônica. Você receberá a nota fiscal por e-mail após faturamento do pedido. A nota fiscal também será enviada junto com o produto
A loja vende para CPF e CNPJ?
Sim, as compras podem ser feitas por Pessoa Física tanto como por Pessoa Jurídica.
Em quais regiões a loja atende?
Entregamos em todos os estado do Brasil!
Como a EP Elétrica protege meus dados pessoais durante a compra?
Na EP Elétrica, a segurança dos dados pessoais dos nossos clientes é uma prioridade. Para garantir a proteção das informações durante o processo de compra, usamos tecnologia de criptografia de ponta, que assegura que todos os dados pessoais e financeiros sejam transmitidos de forma segura. Além disso, seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) para garantir que seus dados sejam usados exclusivamente para o processamento do pedido e aprimoramento da sua experiência de compra. As informações pessoais não serão compartilhadas com terceiros, exceto quando necessário para concluir a compra e a entrega.
