Política de Privacidade

A EP Elétrica tem como um de seus pilares a ética e a transparência. Por isso, nossa Política de Privacidade foi desenvolvida para explicar, de forma clara e acessível, como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).

Ao utilizar nosso site e serviços, você concorda com os termos aqui descritos, reafirmando nosso compromisso com a segurança da sua obra e das suas informações.

1. Coleta de Dados e Finalidade

Coletamos informações apenas quando estritamente necessário para a prestação de nossos serviços e para melhorar sua experiência de compra.

• Dados de Cadastro: Nome, CPF/CNPJ, e-mail, telefone e endereço. Finalidade: Processamento de pedidos, emissão de Notas Fiscais, logística de entrega e atendimento consultivo.

• Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador e páginas visitadas. Finalidade: Otimização do site e prevenção a fraudes.

• Comunicação: Caso você se inscreva em nossa newsletter ou entre em contato via WhatsApp, utilizaremos seus dados para enviar ofertas exclusivas e atualizações sobre o mercado elétrico.

2. Retenção e Segurança das Informações

Seus dados são armazenados em ambiente seguro e mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados ou para cumprimento de obrigações legais (como a guarda de registros fiscais).

• Proteção: Utilizamos protocolos de segurança padrão de mercado (SSL/TLS) para criptografar informações sensíveis durante a transmissão.

• Acesso Restrito: Apenas colaboradores autorizados da EP Elétrica têm acesso aos seus dados pessoais, sob rigoroso dever de confidencialidade.

3. Compartilhamento de Dados com Terceiros

A EP Elétrica não comercializa seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas com parceiros estratégicos para a viabilização do seu pedido, tais como:

• Empresas de Logística e Transportadoras: Para a entrega dos produtos no seu endereço.

• Intermediadores de Pagamento: Para o processamento seguro de cartões de crédito e Pix.

• Órgãos Governamentais: Quando exigido por lei para emissão de notas fiscais e obrigações tributárias.

4. Política de Cookies

Utilizamos cookies para personalizar sua jornada e entender como você interage com nossa plataforma.

• Cookies Necessários: Essenciais para o funcionamento do site (como manter produtos no carrinho).

• Cookies de Desempenho (Google Analytics): Nos ajudam a entender quais produtos são mais procurados para que possamos melhorar nosso mix de ofertas.

• Cookies de Marketing: Utilizados para exibir anúncios relevantes baseados nos seus interesses em outras plataformas (como Google Ads e Meta).

Você pode gerenciar ou desativar os cookies nas configurações do seu navegador, ciente de que isso pode afetar algumas funcionalidades do e-commerce.

5. Seus Direitos (LGPD)

Como titular dos dados, você possui direitos que respeitamos integralmente:

• Confirmar a existência do tratamento de seus dados;

• Acessar, corrigir ou atualizar informações incompletas ou incorretas;

• Solicitar a exclusão de seus dados (exceto quando a manutenção for exigida por lei);

• Revogar o consentimento para o envio de comunicações de marketing a qualquer momento.

6. Compromisso do Usuário

Ao navegar no ecossistema digital da EP Elétrica, o usuário compromete-se a:

• Fornecer informações verídicas para garantir a emissão correta de documentos fiscais;

• Não utilizar o site para atividades ilícitas ou que violem direitos de terceiros;

• Zelar pela segurança de suas credenciais de acesso (login e senha).

7. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre como tratamos suas informações, entre em contato com nosso setor de privacidade:

• E-mail: ecommerce@epeletrica.com.br

• WhatsApp: (79) 3431-8082

• Sede: Av. Silvio Teixeira, 655 – Itabaiana, Sergipe.